Запись переговоров и телефонных разговоров

Запись любой информации, которая содержит персональные данные лица, хранение такой информации и совершение с ней любых других действий без согласия на обработку персональных данных нарушает закон. Поэтому компания обязана уведомить контрагентов, клиентов и иных лиц о том, что переговоры или телефонный разговор записывается. У работников компании в данном случае согласие на обработку их персональных данных брать не нужно.

Закон не обязывает организации предварительно уведомлять контрагентов, клиентов и других лиц о том, что переговоры и телефонные разговоры записываются. Но в процессе таких переговоров и телефонных разговоров контрагентом, клиентом и иным лицом могут быть сообщены персональные данные, а это уже является основанием для применения положений Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Что касается работников компании, то дополнительное согласие на обработку их персональных данных в связи с записью переговоров и телефонных разговоров получать не нужно, если обработка данной информации осуществляется с целью контроля качества работы (п. 1 ст. 86 ТК РФ, п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

Таким образом, если в организации ведётся запись переговоров и телефонных разговоров с контрагентами, клиентами и иными лицами, то они должны перед началом разговора быть уведомлены о предстоящей записи. Продолжение разговора может расцениваться, как согласие на обработку персональных данных (ч. 1 ст. 9 Закона № 152-ФЗ). От работника получать дополнительное согласие не нужно.