Нарушение прав потребителя при покупке товара
Шайдуллина Венера
Покупатель приобрел товар в магазине и обнаружил, что он не соответствует заявленным характеристикам и имеет дефекты. При этом продавец отказался принимать товар обратно и возвратить деньги.Покупатель утверждал, что продавец нарушил его права как потребителя, предоставив ему некачественный товар и отказавшись от выполнения своих обязательств по замене или возврату денег.
Таким образом, если продавец отказывается от выполнения своих обязательств по замене или возврату денег за некачественный товар, то потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и требовании возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения прав продавцом.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или аналогичного товара другой марки (производителя) с соответствующим изменением цены, требовать уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
Кроме того, согласно пункту 2 статьи 25 того же закона, продавец должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре и его производителе, а также обязан принимать меры по урегулированию конфликтов, связанных с продажей товаров.